Après la mésaventure qui est arrivée très récemment à un jeune aixois, c'est au tour d'un marseillais de 29 ans de raconter la sienne suite à l'implosion de son iPhone le 29 juillet dernier. Voici le récit publié sur le site du journal :
"C'est en lisant notre article dans La Provence ce matin qu'il a décidé d'avertir notre journal, au vu de la similitude des cas. Il avoue ne pas avoir eu l'idée de le faire avant : "En voyant les photos, j'ai réagi car j'ai jugé bon de montrer que le cas aixois (qui a eu lieu 13 jours après, ndlr) n'était pas isolé".
Après avoir constaté le problème, l'homme explique avoir contacté le service client d'Apple à deux reprises, qui lui aurait demandé s'il n'avait pas été blessé, avant de lui déclarer que son téléphone ne pourrait pas être changé : "Le service après-vente de la firme m'a demandé de leur envoyer une photo. Après diagnostic de leurs ingénieurs, ils m'ont répondu qu'ils ne pourraient le changer car ce genre de casse ne pouvait être dû qu'à un choc", explique Edouard.
Et lorsqu'on lui demande si son iPhone était tombé ou aurait subi un choc pouvant expliquer les fissures, Edouard est formel : "Oui, le téléphone est déjà tombé, il y a quatre mois. Mais je peux vous assurer qu'aucun impact n'était visible sur l'appareil. Le soir où j'ai constaté les fissures, il n'est absolument pas tombé".
Comme Romain, propriétaire de l'iPhone implosé à Aix, le mobile - un modèle 3G mis à disposition de son entreprise pour un usage professionnel - fonctionne toujours. "Seule la fonction permettant de zoomer sur une carte en l'agrandissant à deux doigts est moins bien détectée. A part ça, il marche comme avant", explique Edouard.
S'il indique qu'il ne portera pas plainte, il espère qu'Apple finira par accepter le remplacement de son mobile : "Je suis surpris que la firme ne reconnaisse pas les erreurs qu'elle aurait pu commettre", conclut le Marseillais."
En ce qui me concerne, j'estime qu'Apple devrait informer sur ses intentions de prendre en compte ou non les différents problèmes exposés et d'y apporter ou non une solution (sa clientèle compte énormément de jeunes personnes dont beaucoup sont des enfants).
Les problèmes récents d'explosion ou de combustion qu'ont connus des iPod Touch, d'iPhone 3G et 3G S sont quand même assez graves ; ils ne peuvent donc pas être ignorés.
Le silence prolongé d'Apple est quand même assez surprenant. Le constructeur attend - t - il de voir si ces incidents ont une incidence néfaste sur ses ventes et ses bénéfices, avant de prendre le problème en main et de le faire savoir ... ? perhaps ... .
... En attendant, j'espère que les équipes d'ingénieurs de la firme de Cupertino s'affairent à essayer de comprendre d'où vient le problème, avant que potentiellement une personne soit très sérieusement blessée, voire pire ...
Source de l'article : La Provence
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