La Poste continue d'innover
A compter du mois de mars 2006, les clients des opérateurs mobiles Orange et Bouygues Télécom pourront suivre gratuitement et en temps réel, depuis leur téléphone portable, le parcours de leur Colissimo, depuis la prise en charge du colis par La Poste, jusqu’à la livraison au destinataire. Il s’agit de la transposition du service en ligne de La Poste, e-Como, lancé sur internet en octobre 2005.
La Poste, qui affirme ainsi sa volonté d'améliorer ses prestations, travaille également avec la Fevad (Fédération des entreprises de vente à distance) et l'ACSEL (Association pour le commerce et les services en ligne), « La livraison étant devenue un facteur déterminant pour que les consommateurs achètent en ligne ».
D’autres services innovants sont en cours d’élaboration par La Poste :
Un service de notification électronique est actuellement testé auprès de CDiscount et d'Alapage ; le principe : envoi au destinataire par E.Mail ou par SMS, d’une alerte signalant la disposition d’un Colissimo dans un bureau de Poste.
Une alternative à la livraison à domicile des colis pour les personnes peu présentes chez elles (et agacées par les longues files d’attente dans les bureaux de poste pour retirer un colis) est à l’étude.
La Poste teste depuis plusieurs mois sur Paris, auprès d'un panel d'internautes, deux points retraits d'un nouveau genre : les « Relais Cityssimo ». Lors de sa commande, l'internaute indique l'adresse du relais Cityssimo de livraison, et à 5 jours pour retirer son Colissimo son suite à la réception de l'alerte (E.Mail ou SMS) indiquant la disponibilité de son colis.
Ouverts 7j/7, 24h/24, les relais Cityssimo sont des espaces sécurisés, accessibles grâce à une carte magnétique remise lors de l'inscription au service. Le code indiqué par SMS sert de clé pour récupérer son colis.
D'après les premiers retours, les jeunes urbains férus d'Internet sont séduits par ce concept. Courant 2007, La tirera un bilan définitif de l'expérience, avant de se décider ou non à lancer ce service sur toute la France.
Source : http://www.01net.com/
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