Telemarket - Un "vrai" supermarché en ligne
URL : http://www.telemarket.fr
Filiale du Groupe Monoprix, ce supermarché en ligne est une référence dans le domaine des supermarchés en ligne. Le site est agréable à parcourir, les produits sont lisibles et bien catégorisés, les prix sont dans la moyenne de ceux pratiqués, le choix des plages de livraisons est large et le passage en caisse est satisfaisant. A chaque commande, un E.mail de confirmation avec le contenu du panier et de la date de livraison est envoyé par le site.
Outre des produits alimentaires et ménagers, le site s'ouvre de plus en plus à d'autres types de produits : bricolage, multimédia, librairie, ....
A la livraison, chaque carton comprend un type de produits bien définis (surgelés, produits frais, épicerie, produits d'entretien, ...). Les plages de livraison sont généralement respectées.
Les produits livrés, pour la plupart de la marque Monoprix sont de très bonne qualité.
En cas de problème lors de la livrasion, le service clientèle propose très rapidmeent une solution satisfaisante par E.mail ou par téléphone. De plus, chez Telemarket, "Etre au service du client" a une vraie signification, facilement vérifiable dans les faits ... pourvu que cela dure ...
Conclusion :
Client depuis plus de 2 ans de ce supermarché en ligne, la qualité du site s'améliore régulièrement, les produits et les services sont très satisfaisants, et la politique de cette société est très "axée clients". Le seul reproche que je fais à cette société : c'est qu'elle communique très peu avec ses clients sur les changements effectuées dans les conditions générales de ventes.
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